Conditions générales de vente

Article 1 — Identité du vendeur

Raison Sociale : SAS FLOJAMIN — SAS au capital de 30 000 €
SIREN : 904 970 027 00010 — RCS Pointe-à-Pitre
N° de TVA intracommunautaire : FR 82 904 970 027
Bd du Marquisat de Houelbourg, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
Téléphone : 0590 21 25 88 — Email : contact@lb-labrasserie.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes de plats et boissons commandés via le service Click & Collect du site lb-labrasserie.com, avec retrait au restaurant. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 3 — Produits et prix

Les produits proposés sont ceux affichés sur la page Click & Collect au moment de la commande, dans la limite des disponibilités. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes et service compris. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les photographies des plats n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 — Commande

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes :

• sélection des produits et ajout au panier ;
• choix de la date et de l'heure de retrait ;
• saisie des coordonnées (nom, téléphone, email) ;
• paiement en ligne sécurisé ;
• confirmation affichée à l'écran et envoyée par email.

Le restaurant se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit ou d'anomalie manifeste ; le client est alors prévenu et intégralement remboursé.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le restaurant.

Article 6 — Retrait de la commande

La commande est à retirer au restaurant — Bd du Marquisat de Houelbourg, 97122 Baie-Mahault — à la date et à l'heure choisies lors de la commande. En cas de retard important, merci de prévenir au 0590 21 25 88 ; les plats étant préparés pour le créneau choisi, le restaurant ne peut garantir la qualité d'une commande retirée très au-delà du créneau choisi.

Toute commande non retirée le jour du créneau choisi est considérée comme due et ne fait l'objet d'aucun remboursement, les plats ayant été préparés à cet effet. En cas d'empêchement, merci de prévenir le restaurant au plus tôt au 0590 21 25 88.

Article 7 — Annulation

Une commande peut être annulée sans frais en contactant le restaurant par téléphone au 0590 21 25 88, au plus tard 2 heures avant le créneau de retrait choisi. Le montant est alors intégralement remboursé sur la carte utilisée lors du paiement, sous 3 à 10 jours ouvrés. Passé ce délai, la commande étant en cours de préparation, elle ne peut plus être annulée ni remboursée.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de denrées périssables préparées à la demande.

Article 9 — Allergènes

Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011 et au décret n° 2015-447 du 17 avril 2015, la liste des allergènes présents dans nos plats est mise à disposition du client avant la validation de sa commande : elle est consultable et téléchargeable librement sur la page Click & Collect (liste des allergènes — PDF), et reste disponible sur simple demande au restaurant ou par téléphone au 0590 21 25 88. Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance au moment de la commande.

Article 10 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@lb-labrasserie.com. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement, après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante sous 30 jours, au médiateur de la consommation dont relève l'établissement :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site : www.cm2c.net — Email : cm2c@cm2c.net

Article 11 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : 28 août 2026